Возврат и обмен продукции «Дух Чая»

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в интернет-магазине «Дух Чая» действуют следующие правила возврата:

До момента получения товара

Для этого обратитесь к нам в день заказа, до уведомления об отправке товара. Если Вы отплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены безналичным путем, на те же реквизиты, в течение 3-х календарных дней с момента обращения.

После получения товара

Вы вправе вернуть чай ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования, с нарушением обязательных требований к товару, с истекшим сроком годности, а также доставленный в упаковке с нарушенной целостностью. Обратите внимание, чай надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет клиента

Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара. Укажите № заказа, причину возврата, в случае необходимости – фотографии товара.

Также убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения, это поможет избежать недоразумений.

Мы всегда открыты к диалогу и стремимся решить любой вопрос в индивидуальном порядке.